Ochrana osobných údajov

Posledná aktualizácia: 31. októbra 2026

1. Prevádzkovateľ osobných údajov

Prevádzkovateľom osobných údajov je:

Wakusei s. r. o.
IČO: 56 284 853
IČ DPH: SK2122272526
Sídlo: Karpatské námestie 7770/10A, 831 06 Bratislava – Rača, Slovenská republika

Prevádzka: Ramen no Wakusei, Grösslingová 62, 811 09 Bratislava

E-mail: info@wakusei.sk

Ochranu Vašich osobných údajov berieme vážne. Tento dokument vysvetľuje, aké osobné údaje spracúvame, na aké účely, na akom právnom základe a aké práva máte podľa všeobecného nariadenia o ochrane údajov (GDPR).

2. Aké osobné údaje spracúvame

V závislosti od spôsobu, akým využívate naše služby, môžeme spracúvať:

meno a priezvisko,
e-mailovú adresu a telefónne číslo,
doručovaciu adresu,
údaje o rezerváciách a objednávkach,
informácie súvisiace s platbami,
obsah komunikácie s našou reštauráciou,
verejne dostupné recenzie a údaje, ktoré sami zverejníte na platformách tretích strán,
technické údaje súvisiace s používaním našej webovej stránky.

3. Rezervácie stolov a online objednávky

Na rezervácie stolov a online objednávky využívame platformu Choice, ktorú prevádzkuje spoločnosť Choice QR s.r.o.

Pri rezerváciách a objednávkach môžu byť spracúvané údaje potrebné na potvrdenie rezervácie, prípravu objednávky, doručenie, platbu a komunikáciu so zákazníkom.

Právnym základom je spravidla plnenie zmluvy alebo vykonanie opatrení pred jej uzatvorením podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR.

Choice poskytuje technické riešenie na správu rezervácií a objednávok a môže spracúvať osobné údaje v súlade so svojimi príslušnými pravidlami ochrany osobných údajov.

4. Komunikácia so zákazníkmi

Ak nás kontaktujete e-mailom, telefonicky alebo prostredníctvom kontaktného formulára, spracúvame údaje potrebné na vybavenie Vašej požiadavky.

Právnym základom je podľa okolností plnenie zmluvy alebo náš oprávnený záujem na komunikácii so zákazníkmi podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) alebo f) GDPR.

5. Google recenzie a využívanie umelej inteligencie

Naša reštaurácia spravuje svoj profil na Google a odpovedá na zákaznícke recenzie. Pri príprave odpovedí môžeme využívať nástroje umelej inteligencie vrátane rozhrania OpenAI API.

Na tento účel môžeme spracúvať verejne dostupné údaje z recenzií, najmä text recenzie, hodnotenie a verejne zobrazené meno autora.

Účelom spracúvania je zabezpečiť efektívnu a konzistentnú komunikáciu so zákazníkmi a zlepšovať kvalitu našich služieb.

Právnym základom spracúvania je náš oprávnený záujem podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR, pri zohľadnení práv a záujmov dotknutých osôb.

Údaje potrebné na vytvorenie návrhu odpovede môžu byť odosielané poskytovateľovi AI služby. Ak dochádza k prenosu osobných údajov mimo Európskeho hospodárskeho priestoru, postupujeme v súlade s príslušnými požiadavkami GDPR.

6. Súbory cookie

Naša webová stránka môže používať súbory cookie potrebné na jej fungovanie a prípadne ďalšie technológie na analýzu návštevnosti alebo zlepšovanie používateľského prostredia.

Ak sa používajú nepovinné súbory cookie, pre ktoré právne predpisy vyžadujú súhlas, budú používané iba na základe príslušného súhlasu.

Rezervačná a objednávková platforma Choice môže používať vlastné súbory cookie, ktoré sú opísané v jej pravidlách.

7. Príjemcovia osobných údajov

V nevyhnutnom rozsahu môžeme osobné údaje sprístupniť poskytovateľom služieb, ktorí zabezpečujú:

rezervácie a online objednávky,
platobné a doručovacie služby,
prevádzku a technickú podporu webovej stránky,
e-mailovú komunikáciu,
účtovné a daňové služby,
správu recenzií a prípravu odpovedí pomocou AI, ak bude táto služba zavedená.

Údaje môžu byť sprístupnené aj príslušným orgánom verejnej moci, ak to vyžadujú právne predpisy.

8. Uchovávanie osobných údajov

Osobné údaje uchovávame len počas obdobia potrebného na splnenie príslušného účelu alebo počas obdobia vyžadovaného právnymi predpismi.

Konkrétna doba uchovávania závisí od druhu údajov a účelu ich spracúvania.

Účtovné a daňové dokumenty uchovávame podľa príslušných zákonných lehôt. Údaje súvisiace s komunikáciou, rezerváciami a objednávkami uchovávame počas obdobia potrebného na vybavenie príslušnej záležitosti a prípadných súvisiacich nárokov.

9. Vaše práva

V súlade s GDPR máte za príslušných podmienok právo:

na prístup k osobným údajom,
na opravu nesprávnych údajov,
na vymazanie údajov,
na obmedzenie spracúvania,
na prenosnosť údajov,
namietať proti spracúvaniu,
odvolať súhlas, ak je spracúvanie založené na súhlase,
podať sťažnosť dozornému orgánu.

Príslušným dozorným orgánom na Slovensku je Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky.

10. Kontakt

Ak máte otázky týkajúce sa spracúvania osobných údajov alebo si chcete uplatniť svoje práva, kontaktujte nás na:

info@wakusei.sk

Tento dokument môžeme aktualizovať, najmä pri zmenách našich služieb alebo spôsobu spracúvania osobných údajov.